Politique de retour

Chez GLORIZY, nous nous engageons à offrir la perfection pour chaque bijou que nous créons. Malgré des contrôles qualité rigoureux avant expédition, des défauts peuvent survenir. Soyez assurés que nous assumons l'entière responsabilité de ces défauts.

Pour honorer cet engagement, veuillez trouver ci-dessous notre politique détaillée de retour et d'échange pour les bagues, colliers, bracelets et boucles d'oreilles :

Droit de rétractation
Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif et sans encourir de pénalités.

Admissibilité au retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

  • Être dans un état légèrement utilisé ou non utilisé , adapté à la revente
  • Être retournés dans leur emballage d'origine , avec toutes les étiquettes et étiquettes intactes

Veuillez noter : une légère manipulation ou un essayage des articles (comme on pourrait le faire dans un magasin) est acceptable en vertu de la législation de l'UE.


Articles non éligibles au retour
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles suivants ne sont pas repris :

  • Articles personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications
  • Cartes-cadeaux
  • Articles marqués comme vente finale

Comment retourner un article
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@glorizy.shop avec :

  • Votre numéro de commande
  • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
  • (Facultatif) Motif du retour

Nous vous répondrons avec des instructions de retour une fois que nous aurons reçu votre demande.

Adresse de retour

  • Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée et les instructions par e-mail.
  • Veuillez ne retourner aucun article sans autorisation préalable.


Échange de produits
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant sa réception. Nous organiserons un échange gratuit.

Remboursements

  • Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous en informerons par e-mail.
  • Si le retour est approuvé, un remboursement sera émis dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.
  • Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.


Frais de retour

  • Si l'article est défectueux ou qu'il y a eu une erreur de notre part : les frais de retour sont entièrement pris en charge par GLORIZY.
  • Dans tous les autres cas : les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable , car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans preuve de livraison.

Annulations de commandes
Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été expédiées.
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à support@glorizy.shop.

Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, notre équipe du service client est là pour vous aider :

  • Courriel : support@glorizy.shop
  • Téléphone : +33 759336516 (du lundi au vendredi)